Дистанционное обслуживание

Заказать справку об отсутствии задолженности

Заказать справку об отсутствии задолженности (для продажи) Вы можете направив обращение через сервис «Написать обращение» на сайте РГМЭК.РФ или на электронную почту reception@rgmek.ru с пометкой «Заказать справку».

Шаг 1. В обращении укажите свои ФИО, адрес помещения или номер лицевого счета, приложите фото/скан:

паспорта (стр. 3,4,5,6);
документа, подтверждающего право пользования жилым помещением (свидетельство о праве собственности или иной документ);
фото электросчетчика, на котором четко видны:

- показания;

- тип счетчика;

- серийный номер;

- пломба госповерителя.

А также форму обратной связи (электронную почту, телефон).

Шаг 2. После проведения специалистом ООО «РГМЭК» расчета по переданным показаниям, в течение 1 дня Вам сообщат сумму к оплате.

Оплатите указанную сумму (способы оплаты размещены на сайте РГМЭК.РФ) и предоставьте фото платежного документа.

Шаг 3. На Ваш электронный адрес (или телефон) будет направлен скан справки об отсутствии задолженности.

Справка выдается собственнику/нанимателю жилого помещения или зарегистрированным в указанном помещении гражданам.

Если от лица собственника действует представитель, необходимо предоставить фото/скан доверенности.

Срок действия справки с момента выдачи составляет 30 дней.

Заказать замену прибора учета

Заказать замену электросчетчика можно:

- собственникам жилых и нежилых помещений, которые присоединены к общедомовым электрическим сетям в МКД - в ООО «РГМЭК»:

направив обращение через сервис «Написать обращение» на сайте РГМЭК.РФ или на электронную почту reception@rgmek.ru с пометкой «Заказать замену», указав при этом свои ФИО, адрес помещения или номер лицевого счета и причину замены;
позвонив по телефонам ООО «РГМЭК»: 8-800-250-50-78(звонок бесплатный), (4912)40-20-40;
воспользовавшись сервисом «Электробот» в Viber, написав в разделе чат-бота «Вопрос – ответ» сообщение «Счетчик сломан» с пометкой «Заказать замену» и указав свои ФИО, адрес помещения или номер лицевого счета.

- собственникам жилых домов (домовладений) - в сетевой организации МУП «РГРЭС» на сайте https://gorseti62.ru/contact/contact/.

В соответствии с изменениями в «Правилах предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов», утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 06.05.2011 № 354, с 1 июля 2020 года замена электросчетчиков производится гарантирующими поставщиками (в многоквартирных домах) и сетевыми организациями в жилых домах (домовладениях) без взимания платы с потребителя в случаях:

- выхода из строя прибора учета (неисправности или истечения межповерочного интервала, срока эксплуатации), при наличии такой информации у гарантирующего поставщика;

- при его отсутствии.

Установка (замена) приборов учета электроэнергии и допуск в эксплуатацию должны быть осуществлены не позднее 6 месяцев с даты:

истечения интервала между поверками или срока эксплуатации прибора учета при наличии у гарантирующего поставщика информации об окончании срока службы, межповерочного интервала;
получения обращения от потребителя или исполнителя об истечении интервала между поверками, срока эксплуатации, а также об утрате, о выходе прибора учета из строя и (или) его неисправности;
выявления истечения интервала между поверками, срока эксплуатации, неисправности электросчетчика в ходе проведения его проверки исполнителем.

Также, на основании Постановления Правительства Российской Федерации от 04 мая 2012 № 442, сетевые организации и гарантирующие поставщики вправе за отдельную плату осуществлять установку, замену приборов учета до истечения их срока поверки или эксплуатации в случаях, не связанных с утратой, выходом из строя или неисправностью прибора учета, при обращении потребителя.

Стоимость работ, требования к оборудованию места установки приборов учета и другая полезная информация по данному вопросу размещена в разделе Все о приборах учета.

Оформить заявку на платную замену электросчетчика Вы можете в офисе компании по адресу: г. Рязань, улица Радищева, дом 61, кабинет 4. Режим работы: с понедельника по пятницу с 8-00 до 18-00, при себе иметь документ, удостоверяющий личность.

Заключить соглашение о рассрочке

Наша компания предлагает заключить соглашение о погашении задолженности в рассрочку дистанционно, без визита в офис. Для Вашего удобства приводим подробное описание процедуры оформления соглашения о рассрочке.

Шаг 1. Оплатить не менее 40 % от имеющейся задолженности за электроснабжение.

Узнайте задолженность в Личном кабинете:
Способы оплаты.

Шаг 2. Скачать и заполнить заявление о заключении Соглашения о признании и погашении задолженности.

Шаг 3. Подготовить документы:

копию чека об оплате 40 % задолженности,
копию паспорта собственника / нанимателя жилого помещения;
документ, подтверждающий право собственности или иного законного основания владения жилым помещением.

Если от лица собственника/нанимателя действует представитель, необходимо предоставить фото/скан доверенности.

Шаг 4. Направить заполненное заявление о заключении соглашения о рассрочке вместе с документами в ООО «РГМЭК»

на сайте РГМЭК.РФ в разделе "Написать обращение";
в личном кабинете: Личный кабинет;
по электронной почте: reception@rgmek.ru.

Все заявления рассматриваются в индивидуальном порядке.

Видеоинструкция по оформлению соглашения о рассрочке

Написать Электроботу в Вайбер

Инструкция для Чат-бота в Viber

Предлагаем воспользоваться онлайн-сервисом РГМЭК «Электробот» в Viber!

Для установки Чат-бота необходим доступ к мессенджеру Viber на Вашем смартфоне или другом устройстве (планшет, компьютер и т.д.).

1. Установите бот-консультант в Вашем смартфоне.

Шаг 1. Войдите в приложение «Viber» и в правом нижнем углу нажмите кнопку «еще».

Шаг 2. Нажмите кнопку «QR-код» и наведите камеру смартфона на изображение QR-кода.

Поместите код в середину квадрата. Он будет отсканирован автоматически.

2. Установите бот-консультант на Вашем планшете или персональном компьютере.

Шаг 1. Зайдите на главную страницу сайта РГМЭК.РФ и кликните значок Viber в правом верхнем углу.

Шаг 2. В появившемся окне «Запустить приложение» нажмите кнопку «Открыть ссылку».

По завершении установки в открывшемся диалоговом окне появится сообщение Бота:

«Добро пожаловать! Наберите «Меню» для начала работы с ботом».

Шаг 3. Наберите и отправьте слово «Меню».

Шаг 4. Далее появится сообщение:

«Здравствуйте! Вас приветствует Электробот ООО «РГМЭК». Для продолжения выберите интересующий Вас раздел меню. Для возврата в главное меню пользуйтесь кнопками навигации или командой «Меню».

Шаг 5. Следуйте подсказкам бота-консультанта чтобы передать показания счетчика или оплатить за электроснабжение.

Для передачи показаний:

- выберите в меню раздел «Передать показания»;

- введите номер Вашего лицевого счета;

- введите текущие показания прибора учета и нажмите «Передать показания».

Для внесения платежа:

- выберите в меню раздел «Оплатить электроснабжение», «Оплатить через сервис «ВсеПлатежи»;

- введите номер Вашего лицевого счета;

- перейдите в сервис «ВсеПлатежи»;

- укажите фамилию, имя и отчество плательщика;

- введите текущие показания прибора учета;

- нажмите кнопку «Перейти к оплате».

Задать вопрос – получить ответ:

- выберите в меню раздел «Вопрос – ответ»;

- напишите в сообщении Ваш вопрос.

Подать заявку на проверку исправности электросчетчика или опломбировку/распломбировку/замену прибора учета:

- выберите в меню раздел «Вопрос – ответ»;

- напишите в сообщении: «счетчик сломан»;

- далее следуйте инструкциям Электробота.

Подавая заявку, сделайте пометку «Заказать проверку/ опломбировку/ распломбировку/ замену прибора учета», указав при этом свои ФИО, адрес помещения или номер лицевого счета и причину.

Общаться с виртуальным помощником легко, понятно и быстро. Система сама подсказывает как нужно действовать. Получение ответов на вопросы, оплата, передача данных займут всего несколько минут.

Задать вопрос и внести плату за электроснабжение с помощью Бота-консультанта можно в любой день в круглосуточном режиме, а передать показания электросчетчика - не позднее 25-го числа расчетного месяца.

Электробот обучаемый. Если он затруднится ответить на вопрос, Вы обязательно получите ответ в следующее свое обращение.

Бот ООО «РГМЭК» поможет Вам экономить время и дистанционно решать большинство вопросов.

Заключить договор

Шаг 1. Скачайте и заполните заявление о заключении договора.

Шаг 2. Подготовьте комплект документов согласно перечню.

Шаг 3. Направьте заполненное заявление и пакет документов в ООО «РГМЭК» любым удобным для Вас способом:

через сервис «Написать обращение» на сайте РГМЭК.РФ (обязательно укажите ФИО, контактный телефон, адрес электронной почты, поставьте флажок «Согласие на обработку персональных данных», заполните адрес помещения, в отношении которого планируется заключить договор, выберите тему «Заключить договор», приложите пакет документов);
сообщением на электронную почту reception@rgmek.ru (укажите тему сообщения – «Заключить договор», в тексте сообщения укажите свои ФИО, контактный телефон, адрес помещения, в отношении которого планируется заключить договор, приложите пакет документов);

Шаг 4. Ожидайте обратной связи от сотрудников ООО «РГМЭК» не более 3-х рабочих дней для подтверждения статуса Вашего заявления .

Шаг 5. После обработки документов и подписания со стороны ООО «РГМЭК» оферты договора Вы будете приглашены в офис компании для подписания с Вашей стороны договора энергоснабжения и согласия на обработку персональных данных.

После подписания документов с Вашей стороны Вам будет передан Ваш экземпляр договора.

Важная информация!

заключение гражданином, использующим электроэнергию для коммунально-бытовых нужд, договора энергоснабжения с гарантирующим поставщиком в письменном виде не является обязательным.
договор считается заключенным в устной форме посредством совершения потребителем конклюдентных действий (т.е. действий, свидетельствующих о намерении потреблять коммунальную услугу или о фактическом потреблении такой услуги).

Для заключения договора энергоснабжения (в части заключения договора на технологическое присоединение) необходимо обратиться в МУП «РГРЭС».

Подать заявку на технологическое присоединение возможно дистанционно, через личный кабинет на сайте МУП «РГРЭС».

Шаг 1. На главной странице сайта http://www.gorseti62.ru выберите раздел «Клиентам» (в верхней части экрана).

Шаг 2. В вертикальном списке слева выберите «Личный кабинет».

Шаг 3. Войдите в личный кабинет или зарегистрируйтесь в нем.

Шаг 4. Выберите раздел «Технологическое присоединение».

Шаг 5. Далее выберите «Создать заявку» и заполните форму. Нажмите кнопку «Отправить».

Шаг 6. Ожидайте обратной связи от сотрудников МУП «РГРЭС» для подтверждения статуса Вашей заявки на заключение договора на технологическое присоединение.

Телефон технической поддержки по вопросам работы с личным кабинетом: (4912) 21-27-36, 8-910-610-76-01. E-mail: support@gorseti62.ru.

Получить консультацию по вопросу технологического присоединения можно обратившись в МУП «РГРЭС» по телефону: (4912) 55-05-77 (добавочные 1183, 1664, 1258, 1211) или по электронной почте: teplyakova@gorseti62.ru; grineva@gorseti62.ru.

Подробнее: Как заключить договор энергоснабжения

Направить обращение

Оплатить электроэнергию

Оперативно с нами связаться

Передать показания

Получить информацию, узнать задолженность, сверить расчеты

Подписаться на получение электронного счета

Узнать лицевой счет

Внести изменения в лицевой счет

При покупке квартиры (жилого дома), получении по договору дарения, вступлении в права наследования, в иных случаях перехода права собственности на помещение необходимо переоформить лицевой счет на нового владельца.

Для этого:

Шаг 1. Скачайте и заполните заявление о внесении изменений в лицевой счет, указав в нем:

фамилию, имя, отчество нового собственника;
адрес помещения;
сведения о количестве граждан, проживающих в жилом помещении,
контактный телефон и адрес электронной почты.

Шаг 2. Подготовьте копии/сканы следующих документов:

документа, удостоверяющего личность;
правоустанавливающего документа на объект недвижимости.

Если помещение находится в долевой собственности, дополнительно потребуется письменное согласие остальных собственников в произвольной форме.

Шаг 3. Направьте заявление и пакет документов в ООО «РГМЭК» любым из способов:

на сайте РГМЭК.РФ в разделе "Написать обращение", выбрав тему «Внести изменения в лицевой счет»;
в Личном кабинете;
по электронной почте: reception@rgmek.ru.

Шаг 4. Ожидайте обратной связи от сотрудников РГМЭК не более 3-х рабочих дней о подтверждении внесения изменений в лицевой счет.

Воспользоваться Тарифным калькулятором

Тарифный калькулятор Бытового потребителя Перейти

Пошаговая инструкция для Тарифного калькулятора

Шаг 1. Войдите в Тарифный калькулятор для бытовых потребителей.

Шаг 2. Выберите категорию потребителей, к которой Вы относитесь (городское или сельское население).

Шаг 3. Выберите какими стационарными плитами оборудован Ваш дом в установленном законодательством порядке (газовыми или электроплитами). Уточнить информацию можно в Вашей управляющей компании или ООО «РГМЭК».

Шаг 4. В разделе «Величина потребления в месяц по зонам суток» введите расход электроэнергии в ночную, пиковую и полупиковую зону (для расчета по двух-зонному и трех-зонному тарифу).

Для Вашего удобства в Калькуляторе предусмотрены специальные всплывающие окна с подсказками, а также указан примерный расход электроэнергии в соответствии с двух-зонными или трех-зонными тарифами (с возможностью его изменения).

Шаг 5. Нажмите кнопку «Рассчитать».

Шаг 6. Ознакомьтесь с индивидуальным графиком электропотребления и рекомендациями по наиболее выгодному для Вас тарифу.

Обращаем Ваше внимание, что для оплаты электроэнергии по тарифам, дифференцированным по зонам суток, необходимо, чтобы помещение было оборудовано соответствующим прибором учета.

По вопросам перехода на расчеты по выбранному Вами тарифу обратитесь в ООО «РГМЭК» любым удобным способом: РГМЭК.РФ / Дистанционное обслуживание / Дистанционное обслуживание граждан-потребителей/ Оперативно с нами связаться.

Подключить Личный кабинет

1. Зарегистрируйтесь в Личном кабинете.

Шаг 1. На главной странице сайта РГМЭК.РФ войдите в Личный кабинет бытовых клиентов (в верхней части экрана).

Шаг 2. В нижней части экрана, под Инструкцией по пользованию Личным кабинетом, нажмите кнопку «Перейти».

Шаг 3. В правом верхнем углу открывшегося поля нажмите кнопку «Регистрация».

Шаг 4. Заполните форму (логин, пароль, адрес электронной почты и телефон) и нажмите ОК.

По завершении регистрации на указанный e-mail будет направлено письмо. Для подтверждения адреса перейдите по ссылке, указанной в письме.

Шаг 5. Для подключения лицевых счетов к своему аккаунту воспользуйтесь Поиском. Для этого найдите интересующий адрес или лицевой счет и нажмите кнопку «Добавить в избранное».

Внимание! Просмотр информации по лицевым счетам доступен только после подтверждения e-mail.

Список добавленных лицевых счетов и сумму задолженности по ним Вы сможете просмотреть в своем личном кабинете, в разделе «Общая информация».

После прохождения регистрации клиенту также доступна возможность:

получить информацию о номере прибора учета и его текущих показаниях,
оплатить задолженность;
написать обращение специалистам РГМЭК.

2. Для подключения полного пакета услуг получите расширенный доступ в Личный кабинет.

Шаг 1. В разделе «Характеристики», вкладка «Общая информация», нажать «Как получить расширенный доступ».

Шаг 2. Во всплывающем окне заполнить поля, указав:

- сумму последнего платежа с точностью до копеек, внесенного по услуге «Электроснабжение»;

- фамилию, на которую оформлен лицевой счет;

- Ваше отношение к лицевому счету.

Шаг 3. Нажать кнопку «Получить расширенный доступ»

Расширенный доступ позволяет:

передать показания приборов учета;
узнать детализацию начислений по каждому адресу;
ознакомиться с динамикой расхода электроэнергии;
увидеть другую информацию по лицевым счетам.

Получать уведомления РГМЭК на Госуслугах

Чтобы иметь возможность получать уведомления и другую информацию по энергоснабжению от РГМЭК на Госуслугах:

Шаг 1. Зарегистрируйтесь в Личном кабинете на сайте «Госуслуги».

Шаг 2. Получите подтвержденную учетную запись.

Шаг 3. Проверьте и при необходимости измените настройки сервиса «Госпочта»:

На вашем планшете или персональном компьютере

1. Войдите в раздел «Уведомления».

2. Войдите в «Настройки».

3. Выберите сервис «Госпочта».

4. В разделе «Другие ведомства» добавьте адреса жилых помещений, по которым лицевой счет открыт на Ваше имя.

5. Поставьте метку на «Электронные письма».

В вашем смартфоне

1. Войдите в Профиль приложения «Госуслуги».

2. Войдите в «Настройку он-лайн доставки», «Дополнительные адреса» и добавьте адреса жилых помещений, по которым лицевой счет открыт на Ваше имя.

3. Выберите «Настройку уведомлений».

4. Выберите «Уведомление от Госпочты» и проверьте наличие метки на «E-mail» и PUSH.

Обращаем Ваше внимание, что для получения информации по нескольким лицевым счетам необходимо добавить в Личном кабинете адреса всех жилых помещений, лицевой счет по которым открыт на Ваше имя.

Пошаговая инструкция по регистрации в Личном кабинете ЕИРЦ и Мобильном приложении

С 01.01.2024 года пользователи Личного кабинета МП КВЦ могут производить оплату коммунальных услуг в Личном кабинете ЕИРЦ ООО «РГМЭК».

Личный кабинет ЕИРЦ ООО «РГМЭК» предоставляет все возможности, доступные пользователям ранее на сайте МП КВЦ.

На главной странице Личного кабинета ЕИРЦ доступен функционал перерегистрации / регистрации новых пользователей для получения доступа в Личный кабинет ЕИРЦ ООО «РГМЭК».

При перерегистрации Вы сможете:

указать свои логин и пароль от Личного кабинета МП КВЦ;
изучить требуемые документы;
сохранить свои лицевые счета и доступы к ним;
восстановить пароль.

Пошаговая инструкция по регистрации в Личном кабинете ЕИРЦ и Мобильном приложении

Шаг 1. На главной странице сайта РГМЭК.РФ нажмите кнопку Личный кабинет ЕИРЦ.

Шаг 2. В открывшемся окне выберите кнопку Зарегистрироваться.

Шаг 3. Введите номер телефона и нажмите Продолжить. Для подтверждения номера телефона введите проверочный смс-код, который поступит на Ваш номер.

Шаг 4. Введите адрес электронной почты. Для подтверждения адреса электронной почты введите проверочный код, который поступит на Вашу почту.

Шаг 5. Придумайте пароль, который должен быть не менее 8 знаков, содержать хотя бы одну цифру и хотя бы одну букву (только символы латинского алфавита и цифры). Для завершения регистрации нажмите кнопку Продолжить.

Шаг 6. Чтобы воспользоваться услугами портала, добавьте лицевой счет в избранное. Для этого введите номер лицевого счета или адрес. Далее Вы сможете произвести оплату. После оплаты любой коммунальной услуги Вы получите доступ в разделы: Передача показаний, История платежей, Справки.

Шаг 7. Для добавления нового лицевого счета нажмите на иконку «+» и заполните требуемые поля.

Для оплаты всех коммунальных услуг в Мобильном приложении зарегистрируйтесь в Личном кабинете ЕИРЦ.

Шаг 1. В Магазине приложений выберите и установите приложение РГМЭК Онлайн (для Android) или RGMEK (для iOS).

Шаг 2. В окне ВХОД/ РЕГИСТРАЦИЯ введите номер телефона и нажмите Далее. Вам будет отправлен проверочный смс-код. Введите код и нажмите Далее.

Шаг 3. В открывшемся окне Лицевые счета нажмите кнопку Добавить счета из ЕИРЦ.

Шаг 4. Для подключения приложения укажите в профиле Логин и пароль Личного кабинета ЕИРЦ. Появятся Ваши лицевые счета.

Шаг 5. Перейдите в Профиль. Откроется окно Мой аккаунт с Вашим именем и номером телефона. Введите логин и пароль своего Личного кабинета ЕИРЦ и нажмите Сохранить.

После регистрации в Личном кабинете ЕИРЦ и его мобильной версии Вам будет доступна:

оплата жилищных, коммунальных и прочих услуг;
передача показаний;
информация о приборах учета;
история платежей;
информация по добавленным лицевым счетам;
получение справок о начислениях и платежах;
справочная информация об исполнителях услуг и об организациях, в которые необходимо обращаться при изменении данных о проживающих гражданах и характеристик жилых и нежилых помещений.

Ваше сообщение отправлено