Пользовательское соглашение ООО "РГМЭК"

Настоящее Пользовательское соглашение (далее по тексту – «Соглашение») регулирует отношения по использованию сервисов на сайте ООО «РГМЭК», расположенных в сети Интернет по адресу rgmek.ru и его поддоменах (ОГРН 1066229062448, ИНН 6229054695, 390000, Российская Федерация, Рязанская область, г. Рязань, ул. Радищева, д. 61, далее - Общество) (далее по тексту – «Сервисы») общества с ограниченной ответственностью «Рязанская городская муниципальная энергосбытовая компания» (далее по тексту – «Владелец Сервиса»), с одной стороны, и физическим лицом, принявшим условия настоящего Соглашения путём присоединения к настоящему Соглашению в целом и безоговорочно (далее по тексту – «Пользователь»), с другой стороны, далее при совместном упоминании именуемые «Стороны», а по отдельности – «Сторона».

1. Термины и определения, используемые в настоящем Соглашении.

Авторизация – идентификация Пользователя с помощью его логина и пароля при предоставлении доступа к Сервисам.

Акцепт– в соответствии со статьей 438 Гражданского кодекса РФ, безусловным принятием (Акцептом) условий настоящего Соглашения считается выбор пункта, подтверждающего согласие с условиями Соглашения при первом обращении Пользователя к Сервисам. После совершения Акцепта Соглашения, Пользователь считается принявшим безоговорочно и в полном объеме условия настоящего Соглашения.

Банк-эквайер - кредитная организация, обеспечивающая переводы денежных средств в пользу поставщиков услуг с использованием банковских карт Пользователя, посредством Сервисов.

Банк-эмитент– кредитная организация, осуществляющая выпуск банковских карт, предназначенных для совершения держателем карт операций с денежными средствами, находящимися у эмитента, и расчетное обслуживание счетов держателей карт.

Интерфейс Сервиса - совокупность экранных форм, появляющихся на экране Устройства Пользователя после входа в Сервис и позволяющих работать с Сервисом: создавать, отправлять и получать электронные документы и сообщения, а также просматривать информацию, размещенную в Сервисе.

Логин- регистрационное имя, используемое Пользователем в качестве идентификатора для входа в Сервис, для регистрации.

Пароль- секретная последовательность символов, используемая Пользователем в качестве идентификатора для входа в Сервис.

Профиль – раздел Сервиса, доступный Пользователю после прохождения процедуры Регистрации, позволяющий Пользователю управлять своей учетной записью и осуществлять действия, направленные на использование функциональных возможностей Сервиса.

Услуги – услуги по предоставлению доступа Пользователю к Сервису, просмотру информации, содержащейся в Сервисе, а также оплаты в пользу поставщиков услуг с использованием банковских карт посредством Сервиса.

Устройство – техническое средство, предоставляющее доступ к Сервису и имеющее техническую возможность доступа к сети Интернет, посредством которого Пользователь регистрируется в Сервисе.

2. Предмет Соглашения.

2.1. В соответствии с условиями настоящего Соглашения Владелец Сервиса предоставляет Пользователю права на воспроизведение Сервиса на своем Устройстве в пределах и на условиях, установленных настоящим Соглашением.

2.2. Для использования Сервиса Пользователь обязан, в порядке, установленном настоящим Соглашением, подтвердить, что прочитал, понял и согласен соблюдать условия настоящего Соглашения и присоединиться к настоящему Соглашению в целом, путём совершения Акцепта Соглашения (проставление «галочки») в момент Регистрации. С момента Акцепта Соглашения Пользователем, настоящее Соглашение считается заключенным с Пользователем, и Пользователь приобретает права и обязанности, предусмотренные настоящим Соглашением.

2.3. Настоящее Соглашение и отношения Сторон, возникшие из настоящего Соглашения, регулируются законодательством Российской Федерации. 

Настоящее Соглашение в соответствии со ст.435 Гражданского кодекса Российской Федерации является офертой - адресованной любым физическим лицам предложением Владельца Сервиса заключить настоящее Соглашение на указанных в нём условиях. Владелец Сервиса считает себя заключившим настоящее Соглашение с физическими лицами, которые примут указанную оферту. Указанная оферта может быть принята физическими лицами не иначе как путем присоединения к настоящему Соглашению в целом.

В отношении порядка и условий заключения настоящего Соглашения применяются нормы Гражданского кодекса Российской Федерации, регулирующие порядок и условия заключения публичного договора (ст. 426 ГК РФ), договора присоединения (ст. 428 ГК РФ), направления оферты и акцепта (ст. 435–444 ГК РФ).

2.4. Владелец Сервисов оставляет за собой право в одностороннем порядке изменять условия настоящего Соглашения, без какого-либо специального уведомления Пользователя. Пользователь обязуется самостоятельно отслеживать актуальность настоящего Соглашения. Новая редакция Соглашения вступает в силу с момента размещения на https://rgmek.ru, либо доведения до сведения Пользователя в иной удобной форме, если иное не предусмотрено новой редакцией Соглашения. Продолжение использования Сервиса после внесения изменений в настоящее Соглашение означает согласие Пользователя с такими изменениями.

2.5. В случае несогласия Пользователя с какими-либо положениями настоящего Соглашения, а также с внесенными изменениями в Соглашение, Пользователь не вправе пользоваться Сервисом.

2.6. Соглашаясь с условиями настоящего Соглашения, Пользователь подтверждает свои право- и дееспособность, подтверждает достоверность предоставляемых им данных в рамках настоящего Соглашения и принимает на себя всю ответственность за их точность, полноту и достоверность.

2.7. Плата за воспроизведение Сервиса с Пользователя не взимается. Все платежи, которые могут взиматься Банками- эмитентами, Владельцем Сервиса, не являются платой за воспроизведение Сервиса (указанные платежи могут являться платой за выполнение соответствующего распоряжения (указания) Пользователя, предоставляемого с помощью Сервиса, порядок и размер взимания которых предусматривается условиями настоящего Соглашения или отдельными офертами Эмитентов. 

2.8. Все операции по платёжным картам выполняются в защищённом режиме. Для совершения электронного платежа Пользователь перенаправляется на защищенную страницу Банка-эквайера, где необходимо будет ввести реквизиты карты.

2.9. В Сервисах используется московское время, для фиксации даты и времени проведения платежа (время часовой зоны, в которой расположена столица Российской Федерации город Москва).

2.10. Все объекты, доступные при помощи Сервисов (в том числе элементы дизайна, текст, графические изображения, иллюстрации, скрипты, программы, базы данных, и другие объекты) являются объектами исключительных прав Владельца Сервисов.

3. Правила Регистрации.

3.1. Для того чтобы воспользоваться некоторыми сервисами Общества или некоторыми отдельными функциями сервисов, Пользователю необходимо пройти процедуру регистрации, в результате которой для Пользователя будет создана уникальная учетная запись. Регистрация может быть завершена с использованием соответствующей формы. При регистрации пользователь обязуется соблюдать требования к учетной записи:

- номер мобильного телефона (в формате +7(9ХХ)ХХХ-ХХ-ХХ);

- адрес электронной почты (e-mail) (в формате имя@субдомен.домен с использованием только прописных букв, цифр, точек, нижнего подчёркивания, дефиса и «@». Количество символов «имя» и «субдомен» от одного и более. Количество символов «домен» от двух и более. «Имя», «субдомен» и «домен» не должны начинаться и заканчиваться символом, отличным от буквы или цифры. В каждом элементе адреса e-mail недопустимо одновременное использование русских и латинских букв. В адресе обязательно наличие символов «@» и «.», причём каждый из них должен присутствовать не в первом и не в последнем разрядах и не должны стоять рядом. Количество «@» должно быть одно);

- пароль (должен содержать не менее 8 знаков, включая и цифры, и большие, и маленькие буквы латинского алфавита. В пароле могут быть использованы символы @ . ,^ $ & * + - _ ? ! { } / | ( ) ~ # % “ ‘ : ; > < \ ] [ =

3.2. Для регистрации Пользователь обязуется предоставить достоверную и полную информацию о себе по вопросам, предлагаемым в процессе регистрации, и поддерживать эту информацию в актуальном состоянии. Если Пользователь предоставляет неверную информацию или у Обществ есть основания полагать, что предоставленная Пользователем информация неполна или недостоверна, Общество имеет право по своему усмотрению заблокировать либо удалить учетную запись Пользователя и отказать Пользователю в использовании своих сервисов (либо их отдельных функций).

3.3. Общество оставляет за собой право в любой момент потребовать от Пользователя подтверждения данных, указанных при регистрации, и запросить в связи с этим подтверждающие документы (в частности - документы, удостоверяющие личность, документы, которые подтверждаю полномочия действовать от имени другого лица), непредоставление которых, по усмотрению Общества, может быть приравнено к предоставлению недостоверной информации и повлечь последствия, предусмотренные п. 3.3 Соглашения. В случае если данные Пользователя, указанные в предоставленных им документах, не соответствуют данным, указанным при регистрации, а также в случае, когда данные, указанные при регистрации, не позволяют идентифицировать пользователя, Общество вправе отказать Пользователю в доступе к учетной записи и использовании сервисов Общества.

3.4. Нажимая кнопку «Продолжить», Пользователь выражает свое безусловное согласие на обработку персональных данных Пользователя с использованием средств автоматизации и/или без использования таких средств Общества.

3.4.1. Согласие дается Обществу для цели предоставления Пользователю доступа к сервисам Общества, к лицевым счетам (договорам) потребителей коммунальной услуги, а также осуществления действий по лицевым счетам (договорам), исполнения договора предоставления коммунальной услуги (в том числе, третьим лицом), обеспечения выполнения работ и предоставления услуг, определенных Уставом и лицензиями Общества, предоставления мер социальной поддержки (льгот), исполнения договорных и иных обязательств Общества, рассылки сообщений, предусмотренных п. 3.5 настоящего Соглашения.

3.5. Общество вправе отправлять своим пользователям информационные сообщения. На этапе Регистрации учетной записи Пользователю предоставляется право самостоятельного выражения согласия на получение рекламно-информационных сообщений и рассылок. Активация согласия подразумевает, что Пользователь соглашается в соответствии с п. 1 ст. 18 Федерального закона от 13.03.2006 № 38-ФЗ на получение рекламно-информационных сообщений на указанные при Регистрации адрес электронной почты (e-mail) и номер мобильного телефона (SMS-сообщения, звонки, сообщения в мессенджерах), или на иной адрес электронной почты и номер мобильного телефона, указанный пользователем. Пользователь может в любое время отказаться от рассылки рекламно-информационных сообщений в разделе «Профиль», подраздел «Рассылка уведомлений и рекламной информации».

3.6. Пользователь самостоятельно несет ответственность за безопасность (устойчивость к угадыванию) выбранного им пароля, а также самостоятельно обеспечивает конфиденциальность своего пароля. Пользователь самостоятельно несет ответственность за все действия (а также их последствия) в рамках или с использованием сервисов Общества под учетной записью Пользователя, включая случаи добровольной передачи Пользователем данных для доступа к учетной записи Пользователя третьим лицам на любых условиях (в том числе по договорам или соглашениям). При этом все действия в рамках или с использованием сервисов Общества под учетной записью Пользователя считаются произведенными самим Пользователем.

3.7. Пользователь обязан немедленно уведомить Общество о любом случае несанкционированного (не разрешенного Пользователем) доступа к сервисам Общества с использованием учетной записи Пользователя и/или о любом нарушении (подозрениях о нарушении) конфиденциальности своего пароля. В целях безопасности, Пользователь обязан самостоятельно осуществлять безопасное завершение работы под своей учетной записью (кнопка «Выход») по окончании каждой сессии работы с сервисами Общества. Общество не отвечают за возможную потерю или порчу данных, а также другие последствия любого характера, которые могут произойти из-за нарушения Пользователем положений этой части Соглашения.

4. Права и обязанности Пользователя.

4.1. Пользователь обязуется ознакомиться с условиями настоящего Соглашения и соблюдать их надлежащим образом.

4.2. Пользователь вправе использовать функционал Сервисов исключительно с целью личного некоммерческого использования в соответствии с условиями настоящего Соглашения.

4.3. Пользователь обязуется принимать надлежащие меры для обеспечения защиты и сохранности его Устройства и несет личную ответственность в случае доступа к его Устройству третьих лиц. При утрате Устройства, Пользователь обязан незамедлительно сообщить о данном факте Владельцу Сервиса с целью блокирования Профиля.

4.4. Если Пользователю становится известно о любом несанкционированном использовании его Профиля, а также в случае несанкционированного доступа к его Устройству. Пользователь обязуется принять необходимые меры защиты, в том числе произвести самостоятельно смену пароля, который использовался для идентификации в Сервисах.

4.5. Пользователь обязан хранить, не допускать возможности использования неуполномоченными лицами и не передавать третьим лицам данные, используемые для идентификации в Сервисе. В случае если к указанному Пользователем ящику электронной почты, был получен доступ третьими лицами, Пользователь обязуется незамедлительно внести изменения в регистрационные данные с целью невозможности отправки данных, используемых для идентификации в Сервисе, на такой скомпрометированный адрес электронной почты.

4.6. Пользователь обязуется своевременно обновлять свои персональные данные, если они изменились или оказались неточными.

4.7. Пользователю запрещено самостоятельно или с привлечением третьих лиц осуществлять декомпилирование Сервисов, а также распространять, доводить до всеобщего сведения и предоставлять иной доступ к Сервисам, осуществлять реверс-инжиниринг Сервисов или их отдельных элементов.

4.8. Пользователь несет ответственность за использование Сервисов и их функциональные возможности любыми способами, прямо непредусмотренными настоящим Соглашением.

4.9. Пользователь вправе в любой момент отказаться от условий настоящего Соглашения, путем письменного обращения к Владельцу Сервиса на отключение от Сервиса по адресу местонахождения: Российская Федерация, 390000, г. Рязань, ул. Радищева‚ 61.

4.10. Пользователь вправе направлять обращения, предложения и претензии по поводу работы Сервисов по адресу электронной почты: reseption@rgmek.ru и info@rgmek.ru.

4.11. В случае осуществления перевода денежных средств с использованием Сервисов Пользователем, находящимся на территории иностранного государства, все условия предоставления (оказания) товаров, (работ, услуг), а также условия осуществления перевода или возврата денежных средств, Пользователь обязуется выяснять самостоятельно до момента совершения перевода денежных средств.

5. Права и обязанности Владельца Сервисе.

5.1. Владелец Сервиса имеет право определять состав Услуг Сервиса, его структуру и внешний вид, разрешать и ограничивать доступ Пользователя к Сервису в соответствии с настоящим Соглашением и законодательством Российской Федерации.

5.2. Владелец Сервиса вправе блокировать работу Пользователя в Сервисе при наличии подозрений в несанкционированном доступе к Сервису от имени Пользователя без предварительного уведомления последнего.

5.3. Владелец Сервиса вправе ограничить доступ к функциональным возможностям Сервиса по организационным или техническим причинам в одностороннем порядке до момента устранения таких причин. Владелец Сервиса обязуется в кратчайшие сроки разрешать возникшие проблемы в функционировании Сервиса, а в случае отсутствия такой возможности уведомить об этом Пользователя, любым возможным способом.

5.4. При выявлении случаев несанкционированного и(или) коммерческого использования Сервиса, Владелец Сервиса оставляет за собой право блокировать доступ Пользователю к Сервису, осуществившего указанное нарушение.

5.5. В целях улучшения и повышения стабильности работы Сервиса Владелец Сервиса вправе собирать, хранить и обрабатывать статистическую информацию об использовании Пользователем Сервиса.

5.6. Владелец Сервиса вправе передавать права и обязанности по настоящему Соглашению третьим лицам только в целях исполнения настоящего Соглашения, без дополнительного согласия Сервиса. Пользователь подтверждает и соглашается с тем, что указанным третьим лицам предоставляются такие же права, как Владельцу Сервиса, в том числе в отношении персональных данных и сведений о Пользователе.

6. Ответственность Сторон.

6.1. Пользователь несет ответственность перед Владельцем Сервиса и третьими лицами за все действия, совершенные в Сервисе под его Профилем.

6.2. В случае нарушения условий использования Сервиса, указанных в настоящем Соглашении, Пользователь обязуется возместить Владельцу Сервиса убытки, причиненные такими действиями, в полном размере.

6.3. Владелец Сервиса не несет ответственности за возможный ущерб, порчу или утрату данных, которые могут возникнуть в результате нарушения Пользователем пункта 4.3. -4.5.

6.4. Владелец Сервиса не несет ответственности за любую информацию, размещенную на порталах и сайтах третьих лиц, к которым Пользователи получили доступ через Сервис, включая, в том числе, любые мнения или утверждения, выраженные на порталах и сайтах третьих лиц или в их материалах.

6.5. Владелец Сервиса не несет ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение своих обязательств вследствие сбоев в энергетических сетях, действий вредоносных программ, нарушений функционирования операторов, предоставляющих услуги доступа в Интернет, а также недобросовестных действий третьих лиц, направленных на несанкционированный доступ и (или) выведение из строя программного и (или) аппаратного комплекса Сервиса.

6.6. Владелец Сервиса не несёт ответственности за некорректное функционирование Сервиса, сбои и перерывы в работе Сервиса, повреждение или утерю данных, содержащихся в Сервисе, если они были вызваны обстоятельствами непреодолимой силы, в том числе в случае пожаров, эпидемий, чрезвычайных погодных условий, перебоев подачи электроэнергии, распространения вирусных компьютерных программ, а также если такие обстоятельства были вызваны умышленными незаконными действиями третьих лиц.

6.7. В целях исполнения обязательств по настоящему Соглашению любые действия, совершенные с использованием Устройства Пользователя, считаются совершенными соответствующим Пользователем, если Пользователем не доказано обратное. 

6.8. Пользователь самостоятельно несет ответственность за все действия (а также их последствия) в рамках или с использованием Сервиса под Профилем Пользователя, включая случаи добровольной передачи Пользователем данных для доступа к Сервису Пользователя третьим лицам на любых условиях (в том числе по договорам или соглашениям). При этом все действия в рамках или с использованием Сервиса под учетной записью Пользователя считаются произведенными самим Пользователем.

6.9. Стороны обязаны обеспечить соблюдение мер по защите персональных данных, принципов и правил обработки персональных данных, конфиденциальность персональных данных и безопасность персональных данных при их обработке, в соответствии с Федеральным Законом «О персональных данных» № 152-ФЗ от 27.07.2006г.

7. Конфиденциальность.

7.1. Конфиденциальной информацией считается любая информация, полученная Сторонами в рамках исполнения настоящего Соглашения, в том числе информация о Сервисе, информация, введенная и обрабатываемая в Сервисе, за исключением информации, к которой есть свободный доступ на законных основаниях.

Для целей исполнения настоящего Соглашения под информацией, к которой есть свободный доступ на законных основаниях, понимается общедоступная информация, использование которой регулируется законодательством об информации, информационных технологиях и о защите информации.

7.2. Стороны обязуются предпринять все разумно необходимые и доступные для них действия, направленные на соблюдение режима конфиденциальности информации.

7.3. Информация о Пользователе является персональными данными физических лиц и подлежит в соответствии с действующим законодательством охране от несанкционированного доступа и разглашения Сторонами. Стороны самостоятельно осуществляют меры, установленные действующим законодательством, необходимые и достаточные для целей обеспечения охраны персональных данных.

7.4. Стороны признают, что несанкционированное раскрытие или использование конфиденциальной информации, ставшей известной Сторонам в связи с заключением и исполнением настоящего Соглашения, одной из Сторон может нанести существенный ущерб другой Стороне как имущественный (убытки), так и неимущественный (деловая репутация Стороны).

7.5. Сторона, не обеспечившая охрану конфиденциальной информации, полученной по настоящему Соглашению, обязана возместить другой Стороне весь возникший в результате этого ущерб.

8. Персональные данные.

8.1. Основной целью сбора персональных данных при регистрации является предоставление Пользователю возможности безопасного, эффективного, беспрепятственного и персонализированного пользования Сервисом.

8.2. При обработке персональных данных Владелец Сервиса руководствуется законодательством Российской Федерации в сфере защиты персональных данных. Персональные данные могут обрабатываться в течение срока действия настоящего Соглашения. Хранение персональных данных осуществляется согласно действующему законодательству РФ.

8.3. Владелец Сервиса осуществляет сбор и хранение персональных данных, включая, но не ограничиваясь:

• фамилия, имя, отчество;
• пол;
• дата и место рождения;
• адрес регистрации и адрес фактического проживания;
• телефонный номер (домашний, мобильный);
• адрес электронной почты (e-mail);
• паспортные данные (серия, номер, кем и когда выдан);
• СНИЛС;
• информация и документы, подтверждающие моё право на получение мер социальной поддержки (льгот).

Пользователь настоящим уведомлен, понимает и соглашается с тем, что Сервис может собирать обезличенные (без привязки к персональным данным Пользователя) статистические данные об использовании Сервиса и в автоматическом режиме передавать их Владельцу Сервиса.

8.4. Владелец Сервиса обеспечивает соблюдение мер по защите персональных данных, принципов и правил обработки персональных данных, конфиденциальность персональных данных и безопасность персональных данных при их обработке, в том числе:

8.4.1. определение угроз безопасности персональных данных при их обработке в информационных системах персональных данных;

8.4.2. применение организационных и технических мер по обеспечению безопасности персональных данных при их обработке в информационных системах персональных данных, необходимых для выполнения требований к защите персональных данных, исполнение которых обеспечивает установленные Правительством Российской Федерации уровни защищенности персональных данных;

8.4.3. применение прошедших в установленном порядке процедуру оценки соответствия средств защиты информации;

8.4.4. оценка эффективности принимаемых мер по обеспечению безопасности персональных данных до ввода в эксплуатацию информационной системы персональных данных;

8.4.5. учет машинных носителей персональных данных;

8.4.6. обнаружение фактов несанкционированного доступа к персональным данным и принятием мер;

8.4.7. восстановление персональных данных, модифицированных или уничтоженных вследствие несанкционированного доступа к ним;

8.4.8. установление правил доступа к персональным данным, обрабатываемым в информационной системе персональных данных, а также обеспечением регистрации и учета всех действий, совершаемых с персональными данными в информационной системе персональных данных;

8.4.9. контроль за принимаемыми мерами по обеспечению безопасности персональных данных и уровня защищенности информационных систем персональных данных.

8.5. Пользователь подтверждает свое согласие на передачу предоставленных им персональных данных Владельцу Сервиса и третьим лицам, (в том числе поставщикам услуг, банкам, лицам, в адрес которых банк по распоряжению Пользователя, направленному с использованием Сервиса, переводит денежные средства, при доступности такого функционала Пользователю и пр.) и их обработку Владельцем Сервиса и третьими лицами в целях исполнения настоящего Соглашения и реализации функций Сервиса, а также разрешения претензий, связанных с исполнением настоящего Соглашения.

8.6. Принимая условия данного Соглашения, Пользователь дает согласие на получение информации по добавленным в Сервис адресам на указанные контактные данные: номер телефона, адрес электронной почты.

9. Заключительные положения.

9.1. В случае возникновения любых споров или разногласий, связанных с исполнением настоящего Соглашения, Пользователь и Владелец Сервиса приложат все усилия для их разрешения путем проведения переговоров. В случае, если споры не будут разрешены путем переговоров, споры подлежат разрешению в соответствующем суде, в порядке, установленном действующим законодательством Российской Федерации.

9.2. Настоящее Соглашение вступает в силу для Пользователя, в соответствии с пунктом 2.2. настоящего Соглашения, с момента его Акцепта и действует в течение всего периода использования Пользователем Сервиса, и до тех пор, пока не будет изменено или расторгнуто в порядке, установленном действующим законодательством или настоящим Соглашением.

9.3. Если какое-либо из положений настоящего Соглашения будет признано недействительным, это не оказывает влияния на действительность или применимость остальных положений настоящего Соглашения.

9.4. Все обращения, направленные с электронного адреса Пользователя, зарегистрированного в Сервисе, принимаются к рассмотрению Владельцем Сервиса. Ответ на обращение Пользователя направляется по электронному адресу Пользователя, зарегистрированному в Сервисе и с которого поступило обращение. Все обращения, так или иначе связанные с функциональностью банковских карт (например, неисполнение распоряжения Пользователя об оплате товаров, работ, услуг третьих лиц с банковской карты, некорректное отражение сумм, списанных с банковской карты и т.п.), должны направляться Пользователем в адрес Банка – эмитента в соответствии с условиями договоров, заключаемых между Пользователем и Банком – эмитентом.